Manual de
Operación
Guía práctica para usar ParkingPro Cloud en el día a día del parqueo — desde abrir la caja hasta cerrar el turno.
Antes de empezar
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Instala la app en el teléfono
Abre el enlace que te dio tu proveedor en Chrome (Android) y toca "Instalar app en este dispositivo". Queda como una app normal, con ícono en la pantalla de inicio.
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Anota tu código de negocio
Cada negocio tiene un código corto (por ejemplo mi-parqueo). Te lo da el administrador de la plataforma al crear tu cuenta — lo pides una sola vez, el teléfono lo recuerda después.
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Inicia sesión
Escribe el código de negocio, tu correo y tu clave. Si te equivocas varias veces seguidas, el sistema bloquea el intento por 5 minutos — es normal, espera y vuelve a intentar.
Abrir la caja
Antes de poder cobrar, cada operador debe abrir su propia caja. Desde el menú principal, toca Abrir caja e ingresa el fondo inicial (el efectivo con el que arrancas el turno).
Registrar una entrada
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Toca ENTRADA en el menú
Se abre la cámara automáticamente para leer la placa.
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Lee la placa (o escríbela)
Apunta la cámara a la placa y toca "EMITIR QR". Si la cámara no lee bien o el vehículo no tiene placa, escribe el número manualmente o toca "Emitir sin placa".
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(Opcional) Teléfono del cliente
Si tu negocio tiene activado el envío de tickets por SMS, aparece un campo para el teléfono del cliente. Es opcional — si lo dejas vacío, simplemente no se envía el SMS.
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Imprime el ticket
El sistema genera un código QR único y un número de ticket. Entrega el ticket impreso al conductor — lo necesitará para salir.
Registrar una salida y cobrar
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Toca SALIDA
Escanea el código QR del ticket. Si el ticket se perdió o el QR no se lee, puedes escribir el número de ticket a mano, o buscar el vehículo por placa.
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Revisa el monto
El sistema calcula el tiempo y la tarifa automáticamente. Si el vehículo estuvo dentro del período de gracia, sale sin costo.
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Elige el comprobante fiscal (si aplica)
Según el país de tu negocio, puede pedirte el tipo de comprobante (por ejemplo, en RD: consumo o crédito fiscal) y datos del cliente si el comprobante los requiere.
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Cobra
Elige efectivo o tarjeta. En efectivo, el sistema te ayuda a calcular el cambio. Confirma el cobro para cerrar el ticket e imprimir el recibo.
Vehículos dentro
Si un cliente perdió su ticket, ve a Vehículos dentro desde el menú: verás la lista de todo lo que sigue adentro, con su placa y hora de entrada. Tócalo para ir directo al cobro, sin necesidad del QR.
Reimprimir facturas del turno
¿Se te olvidó imprimir un recibo, o se atascó la impresora? Desde el menú, toca Reimprimir facturas del turno para ver todos los cobros hechos en tu caja actual y volver a imprimir cualquiera de ellos.
Cerrar la caja
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Toca "Cerrar turno"
El sistema te muestra cuánto efectivo y tarjeta se cobró, y cuántas operaciones hiciste.
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Cuenta el efectivo real
Cuenta físicamente el dinero en la caja (incluyendo el fondo inicial) e ingrésalo.
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Revisa la diferencia
El sistema calcula automáticamente si sobra o falta dinero comparado con lo esperado.
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Imprime el cierre
Guarda el reporte impreso como respaldo del turno.
Conectar la impresora
ParkingPro Cloud imprime tickets de 80 mm (72 mm de área útil) en formato ESC/POS — el estándar de las impresoras térmicas de recibo. El modelo de referencia probado es la Volcora 500203, pero cualquier impresora térmica ESC/POS de 80 mm funciona igual. Desde el menú principal, toca Impresora → Conectar.
Opción A — RawBT Recomendado
Para la Volcora 500203 y la mayoría de impresoras térmicas económicas, que usan Bluetooth clásico (SPP) — el navegador no puede verlas directo, necesitan un puente.
Opción B — Bluetooth directo (BLE)
Para impresoras más nuevas que soportan Bluetooth de bajo consumo. No requiere ninguna app adicional — Chrome se conecta directo.
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Software a descargar: RawBT print service
No hace falta bajarla antes: en el Menú, elige el modo RawBT (Volcora) y toca "Probar". Si la app no está instalada, Android abre automáticamente su ficha en Play Store — instálala desde ahí (es gratis).
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Empareja la impresora en Bluetooth del teléfono
Enciende la Volcora, ve a Ajustes → Bluetooth de Android, empareja el modelo (aparece como "Volcora" o similar) con el PIN de fábrica (usualmente 0000 o 1234 — revisa el manual impreso que trae la impresora).
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Selecciona la impresora dentro de RawBT
Abre la app RawBT una vez, entra a su configuración de conexión, elige "Bluetooth" y selecciona la Volcora de la lista de dispositivos emparejados. RawBT la recuerda de ahí en adelante.
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Vuelve a ParkingPro Cloud y prueba
En el Menú, con el modo RawBT seleccionado, toca "Probar". Debe salir un ticket corto de prueba. A partir de aquí, cada ticket y recibo se manda solo.
Sin impresora a mano, el ticket o recibo se muestra en pantalla — puedes imprimirlo en una impresora normal o guardarlo como PDF desde ahí.
Modo sin conexión
Si el internet se cae, la app sigue funcionando: las entradas, salidas y cobros se guardan en el teléfono y se envían solos al servidor apenas vuelve la señal. Verás un aviso de "sin conexión" y un contador de operaciones pendientes de sincronizar.
Administración
Entra desde el menú principal tocando Administración (solo visible para roles admin/super admin).
Resumen
Totales del día: entradas, salidas, vehículos dentro, y lo cobrado en efectivo/tarjeta.
Dentro
Lista completa de vehículos actualmente en el parqueo, igual que la vista de operador pero con más detalle.
Cierres
Historial de todos los cierres de caja pasados. Puedes archivarlos o reimprimir el reporte de cualquiera.
Tarifa
Configura el precio de la primera hora, hora adicional, minutos de gracia, el impuesto aplicable, los datos del negocio (nombre, dirección, identificador fiscal) y, si tu proveedor te dio acceso a Twilio, las credenciales para enviar SMS.
Comprobantes
Configuración fiscal: en países con secuencia local (como NCF en RD) puedes cargar los lotes autorizados y ver cuántos quedan disponibles. En países con comprobante electrónico transmitido a un proveedor (como CFDI en México), aquí verás los documentos pendientes de emitir. También puedes generar el reporte fiscal por rango de fechas y exportarlo a CSV.
Operadores
Da de alta, edita o desactiva las cuentas de tu equipo. Solo un super admin puede crear otro super admin.
Reset SUPER ADMIN
Borra datos de prueba (sesiones, cajas, transacciones). No toca tarifas ni operadores. Úsalo solo antes de operar en producción — es irreversible.
Preguntas frecuentes
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| La cámara no lee la placa | Escribe la placa manualmente, o emite el ticket sin placa. |
| El cliente perdió el ticket | Búscalo en "Vehículos dentro" por placa. |
| Dice "caja abierta por otro operador" | Cada operador tiene su propia caja — coordina con quien la abrió, o revisa si tu plan permite más cajas simultáneas. |
| No llegó el SMS al cliente | Verifica en Administración → Tarifa que Twilio esté configurado y el número tenga el formato correcto (+código de país). |
| Se acabaron los comprobantes fiscales | Pide a tu administrador que cargue un nuevo lote en Administración → Comprobantes. |