Política de Privacidade

1. Quem somos

A ParkingPro Cloud ("nós", "a plataforma") é um software para administrar operações de estacionamento, operado a partir da República Dominicana. Esta política se aplica ao aplicativo web/Android ParkingPro Cloud e aos dados que processamos como parte do serviço.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de informação dependendo de quem usa o aplicativo:

• Dados do negócio cliente: nome comercial, razão social, identificador fiscal (CNPJ/CPF/etc.), endereço e telefone, inseridos pelo dono ou administrador do negócio.
• Contas de operadores: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples).
• Dados das sessões de estacionamento: placa do veículo, hora de entrada e saída, valor cobrado, forma de pagamento (dinheiro ou cartão; nunca processamos nem armazenamos números de cartão; "cartão" é apenas um rótulo contábil).
• Telefone do cliente final e registro de consentimento de SMS (opcional): somente quando o negócio tem o SMS ativado e o cliente aceita expressamente. Registramos a data, o idioma da interface e a versão do aviso para enviar até duas mensagens transacionais dessa visita: o ticket de entrada e o recibo final.
• Dados fiscais do comprador (opcional): identificador fiscal e nome, somente quando o cliente final solicita uma nota com valor fiscal.
• Uso da câmera: usada exclusivamente para ler a placa do veículo por reconhecimento óptico (OCR). Esse processamento acontece no próprio dispositivo; as imagens nunca são enviadas nem armazenadas em nossos servidores.

Não coletamos dados de localização (GPS), não usamos cookies de rastreamento publicitário, e não vendemos dados a terceiros.

3. Cookies

Este site usa apenas cookies de análise (Google Analytics), nunca cookies de publicidade. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita ou recusa a análise; enquanto você não escolher, o Google Analytics fica bloqueado e nada é enviado ao Google. Sua escolha é salva no armazenamento local do navegador (localStorage, não um cookie de terceiros), para não perguntarmos de novo a cada visita.

• Se você aceitar: o Google Analytics registra métricas padrão de navegação e um identificador de dispositivo, como descrito abaixo.
• Se você recusar: nenhum rastreamento de análise é carregado.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento apagando os dados deste site nas configurações do seu navegador; o aviso aparecerá novamente na sua próxima visita.

4. Como usamos os dados

• Para operar o serviço: registrar entradas/saídas, calcular valores, imprimir tickets e recibos.
• Para emitir o comprovante fiscal exigido no país do negócio (por exemplo, a NFS-e no Brasil).
• Para enviar notificações por SMS somente depois que o cliente aceitar para aquela visita. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados; o cliente pode responder STOP para cancelar ou HELP para ajuda, e aceitar não é obrigatório para usar o estacionamento.
• Para gerar relatórios administrativos e de fechamento de caixa, visíveis apenas para os administradores daquele negócio.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos provedores externos apenas como infraestrutura técnica, nunca vendemos dados a eles:

• Supabase: banco de dados e autenticação da plataforma.
• PayPal: processa o pagamento da assinatura. Recebe o e-mail do assinante e o nome do negócio como parte da transação. O processamento do pagamento em si é regido pelos termos e pela política de privacidade do PayPal, não pelos nossos.
• Resend: envio de e-mails transacionais (boas-vindas, confirmação de cancelamento). Recebe o e-mail do administrador, o nome do negócio e o código de acesso.
• Google Analytics: recebe os dados de uso descritos na seção 2 (somente se você aceitar o aviso de cookies, ver seção 3), para fins de análise de produto. Não é usado para publicidade, e não compartilhamos nenhum dado com o Google para fins publicitários.
• Provedor de nota fiscal eletrônica do país correspondente (por exemplo PlugNotas ou FocusNFe no Brasil, mSeller na República Dominicana, Facturama ou FacturAPI no México, Nubefact no Peru, ARCA na Argentina, entre outros conforme o país do negócio): somente quando o negócio conecta sua própria conta com esse provedor e o cliente final solicita expressamente um comprovante com valor fiscal. Recebe o nome e o identificador fiscal do cliente final, além do valor e dos impostos da transação, nunca o telefone dele. Nos países onde não existe um sistema obrigatório de comprovante fiscal eletrônico, como os Estados Unidos, nenhum provedor entra em ação: o recibo é um registro do próprio negócio, e o aplicativo não transmite nada a nenhuma autoridade fiscal.

Cada negócio (tenant) tem seus dados totalmente isolados dos demais negócios na plataforma.

6. Segurança

As senhas são armazenadas de forma criptografada (bcrypt). O acesso aos dados financeiros e operacionais sempre passa por funções de servidor com controle de permissões; nenhum dispositivo cliente pode ler o banco de dados diretamente. As credenciais de serviços externos são armazenadas em um cofre criptografado dedicado, nunca em texto simples.

7. Retenção e exclusão

Enquanto o negócio mantém sua conta ativa, conservamos seus dados operacionais normalmente. Se a assinatura for cancelada, esses dados (operadores, sessões sem comprovante fiscal, caixas, transações e configurações) são arquivados fora do alcance do negócio por 30 dias após o cancelamento, e excluídos permanentemente se a conta não for reativada em até 1 ano a partir do cancelamento. Se o negócio reativar a conta dentro desse prazo, os dados arquivados podem ser restaurados.

Os comprovantes fiscais já emitidos (NFS-e, etc.) nunca são excluídos por cancelamento: são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal do país correspondente, independentemente do status da assinatura.

Como excluir sua conta e seus dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta ParkingPro Cloud e dos dados associados a qualquer momento, onde quer que você esteja. Escreva para privacidad@parkprocloud.com a partir do e-mail com o qual você faz login, informando o nome do negócio e que deseja excluir a conta. Verificamos que o pedido vem do titular e o processamos em até 30 dias.

O que é excluído: a conta de operador ou administrador, e os dados operacionais do negócio (operadores, sessões de estacionamento, caixas, transações e configurações). O que não é excluído: os comprovantes fiscais já emitidos, que a lei nos obriga a manter pelo prazo que cada país define, e os registros de cobrança da assinatura exigidos pelas normas contábeis. Esses dados ficam fora do alcance operacional do negócio e são conservados apenas para cumprir a lei.

Um operador também pode pedir ao seu administrador que desative sua conta em Administração → Operadores dentro do próprio aplicativo, sem precisar nos escrever.

8. Menores de idade

A ParkingPro Cloud é uma ferramenta operacional de negócio e não é direcionada a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você mora na Califórnia, tem o direito de: saber quais informações pessoais coletamos sobre você, solicitar sua exclusão, corrigi-las se estiverem incorretas, e que elas não sejam "vendidas" nem "compartilhadas" (conforme definido pela CCPA/CPRA), algo que de qualquer forma não fazemos com os dados de ninguém. Você pode exercer esses direitos escrevendo para privacidad@parkprocloud.com. Não vamos retaliar você por exercer esses direitos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento à medida que a plataforma evolui. A data de "última atualização" no início desta página sempre reflete a versão vigente.

11. Contato

Para perguntas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para privacidad@parkprocloud.com.