Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ParkingPro Cloud ("nosotros", "la plataforma") es un software para administrar operaciones de parqueos, operado desde República Dominicana. Esta política aplica a la aplicación web/Android ParkingPro Cloud y a los datos que procesamos como parte del servicio.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos distintos tipos de información según quién use la app:

• Datos del negocio cliente: nombre comercial, razón social, identificador fiscal (RNC/RFC/etc.), dirección y teléfono, ingresados por el dueño o administrador del negocio.
• Cuentas de operadores: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de las sesiones de parqueo: matrícula del vehículo, hora de entrada y salida, tarifa cobrada, método de pago (efectivo o tarjeta; nunca procesamos ni almacenamos números de tarjeta, "tarjeta" es solo una etiqueta contable).
• Teléfono del cliente final y registro de consentimiento SMS (opcional): solo cuando el negocio tiene SMS activado y el cliente acepta expresamente. Registramos fecha, idioma de la interfaz y versión del aviso para enviar hasta dos mensajes transaccionales de esa visita: ticket de entrada y recibo final.
• Datos fiscales del comprador (opcional): identificador fiscal y nombre, solo cuando el cliente final solicita una factura con valor fiscal.
• Uso de la cámara: se usa exclusivamente para leer la matrícula del vehículo mediante reconocimiento óptico (OCR). Este procesamiento ocurre en el propio dispositivo; las imágenes no se suben ni se guardan en nuestros servidores.
• Datos de uso (Google Analytics): usamos Google Analytics (GA4) tanto en este sitio como dentro de la propia aplicación, para entender cómo se usa el producto. Solo se activa si aceptas el aviso de cookies (ver sección 3); recolecta métricas estándar de navegación/interacción y un identificador de dispositivo asignado por Google. Al completar el registro de una cuenta también enviamos eventos de producto (clic en un botón de registro, plan elegido, país y página de origen), sin datos personales identificables (sin nombre, correo ni teléfono).

No recolectamos datos de ubicación (GPS), no usamos cookies de rastreo publicitario, y no vendemos datos a terceros.

3. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies de analítica (Google Analytics), nunca cookies de publicidad. Al entrar, un aviso te pregunta si aceptas o rechazas la analítica; mientras no elijas, Google Analytics permanece bloqueado y no se envía ningún dato a Google. Tu elección se guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage, no una cookie de terceros) para no volver a preguntarte en cada visita.

• Si aceptas: Google Analytics registra métricas de navegación estándar y un identificador de dispositivo, como se describe en la sección 2.
• Si rechazas: no se carga ningún seguimiento de analítica.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador; el aviso volverá a aparecer en tu próxima visita.

4. Cómo usamos los datos

• Para operar el servicio: registrar entradas/salidas, calcular tarifas, imprimir tickets y recibos.
• Para emitir el comprobante fiscal correspondiente al país del negocio (por ejemplo, NCF en República Dominicana o CFDI en México).
• Para enviar notificaciones por SMS solo después de que el cliente acepte para esa visita. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; el cliente puede responder STOP para cancelar o HELP para ayuda, y aceptar no es requisito para usar el estacionamiento.
• Para generar reportes administrativos y de cierre de caja, visibles solo para los administradores del negocio correspondiente.

5. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos únicamente como infraestructura técnica, nunca les vendemos datos:

• Supabase: base de datos y autenticación de la plataforma.
• PayPal: procesa el pago de la suscripción. Recibe el correo del suscriptor y el nombre del negocio como parte de la transacción. El procesamiento del pago en sí se rige por los términos y la política de privacidad de PayPal, no por los nuestros.
• Resend: envío de correos transaccionales (bienvenida, confirmación de cancelación). Recibe el correo del administrador, el nombre del negocio y el código de acceso.
• Google Analytics: recibe los datos de uso descritos en la sección 2, con fines de analítica de producto. No se usa para publicidad ni compartimos con Google ningún dato con fines publicitarios.
• Proveedor de facturación electrónica del país correspondiente (por ejemplo mSeller en República Dominicana, Facturama o FacturAPI en México, Nubefact en Perú, ARCA en Argentina, PlugNotas o FocusNFe en Brasil, entre otros según el país del negocio): solo cuando el negocio conecta su propia cuenta con ese proveedor y el cliente final solicita expresamente un comprobante con valor fiscal. Recibe el nombre y el identificador fiscal del cliente final, además del monto e impuestos de la transacción, nunca su teléfono. En los países donde no existe un sistema de comprobante fiscal electrónico obligatorio, como Estados Unidos, no interviene ningún proveedor: el recibo es un registro del propio negocio y la aplicación no transmite nada a ninguna autoridad fiscal.

Cada negocio (tenant) tiene sus datos completamente aislados de los demás negocios en la plataforma.

6. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (bcrypt). El acceso a los datos financieros y operativos pasa siempre por funciones de servidor con control de permisos; ningún dispositivo cliente puede leer directamente la base de datos. Las credenciales de servicios externos se guardan en un almacén cifrado dedicado, nunca en texto plano.

7. Retención y eliminación

Mientras el negocio mantiene su cuenta activa, conservamos sus datos operativos con normalidad. Si se cancela la suscripción, esos datos (operadores, sesiones sin comprobante fiscal, cajas, transacciones, configuración) se archivan de forma inaccesible para el negocio durante 30 días tras la cancelación, y luego se eliminan de forma permanente si no se reactiva la cuenta en hasta 1 año desde la cancelación. Si el negocio reactiva su cuenta dentro de ese año, sus datos archivados pueden restaurarse.

Los comprobantes fiscales ya emitidos (NCF, CFDI, etc.) nunca se eliminan por cancelación: se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal del país correspondiente, independientemente del estado de la suscripción.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta de ParkingPro Cloud y de los datos asociados en cualquier momento, vivas donde vivas. Escribe a privacidad@parkprocloud.com desde el correo con el que inicias sesión, indicando el nombre del negocio y que deseas eliminar la cuenta. Verificamos que la petición venga del titular y la procesamos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina: la cuenta de operador o administrador, y los datos operativos del negocio (operadores, sesiones de parqueo, cajas, transacciones y configuración). Qué no se elimina: los comprobantes fiscales ya emitidos, que la ley obliga a conservar durante el plazo que fije el país correspondiente, y los registros de facturación de la suscripción que exija la normativa contable. Esos datos quedan fuera del alcance operativo del negocio y sólo se conservan para cumplir la ley.

Un operador puede además pedirle a su administrador que desactive su cuenta desde Administración → Operadores dentro de la propia aplicación, sin necesidad de escribirnos.

8. Menores de edad

ParkingPro Cloud es una herramienta operativa de negocio y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

9. Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derecho a: saber qué información personal recolectamos sobre ti, solicitar su eliminación, corregirla si es inexacta, y que no se "venda" ni "comparta" (tal como definen la CCPA/CPRA), algo que en cualquier caso no hacemos con ningún dato de nadie. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@parkprocloud.com. No tomaremos represalias contra ti por ejercerlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento a medida que la plataforma evolucione. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a privacidad@parkprocloud.com.