Política de Privacidad

Este documento es un borrador inicial redactado a partir del funcionamiento real de la aplicación. Antes de publicarlo, se recomienda una revisión legal para tu jurisdicción específica.

1. Quiénes somos

ParkingPro Cloud ("nosotros", "la plataforma") es un software para administrar operaciones de parqueos, operado desde República Dominicana. Esta política aplica a la aplicación web/Android ParkingPro Cloud y a los datos que procesamos como parte del servicio.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos distintos tipos de información según quién use la app:

• Datos del negocio cliente: nombre comercial, razón social, identificador fiscal (RNC/RFC/etc.), dirección y teléfono, ingresados por el dueño o administrador del negocio.
• Cuentas de operadores: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de las sesiones de parqueo: placa del vehículo, hora de entrada y salida, tarifa cobrada, método de pago (efectivo o tarjeta — nunca procesamos ni almacenamos números de tarjeta, "tarjeta" es solo una etiqueta contable).
• Teléfono del cliente final (opcional): solo si el operador lo ingresa y el negocio tiene activado el envío de SMS, para mandar el código del ticket y el recibo de pago.
• Datos fiscales del comprador (opcional): identificador fiscal y nombre, solo cuando el cliente final solicita una factura con valor fiscal.
• Uso de la cámara: se usa exclusivamente para leer la placa del vehículo mediante reconocimiento óptico (OCR). Este procesamiento ocurre en el propio dispositivo — las imágenes no se suben ni se guardan en nuestros servidores.

No recolectamos datos de ubicación (GPS), no usamos cookies de rastreo publicitario, y no vendemos datos a terceros.

3. Cómo usamos los datos

• Para operar el servicio: registrar entradas/salidas, calcular tarifas, imprimir tickets y recibos.
• Para emitir el comprobante fiscal correspondiente al país del negocio (por ejemplo, NCF en República Dominicana o CFDI en México).
• Para enviar notificaciones por SMS, únicamente si el negocio activó esa función con su propia cuenta de Twilio.
• Para generar reportes administrativos y de cierre de caja, visibles solo para los administradores del negocio correspondiente.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos únicamente como infraestructura técnica, nunca les vendemos datos:

• Supabase — base de datos y autenticación de la plataforma.
• Twilio — envío de SMS, solo si el negocio configuró sus propias credenciales.

Cada negocio (tenant) tiene sus datos completamente aislados de los demás negocios en la plataforma.

5. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (bcrypt). El acceso a los datos financieros y operativos pasa siempre por funciones de servidor con control de permisos — ningún dispositivo cliente puede leer directamente la base de datos. Las credenciales de servicios externos (como Twilio) se guardan en un almacén cifrado dedicado, nunca en texto plano.

6. Retención y eliminación

Conservamos los datos operativos mientras el negocio mantenga su cuenta activa, y el tiempo adicional que exija la legislación fiscal del país correspondiente (por ejemplo, los comprobantes fiscales). Un negocio puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de contacto.

7. Menores de edad

ParkingPro Cloud es una herramienta operativa de negocio y no está dirigida a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento a medida que la plataforma evolucione. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a privacidad@parkingprocloud.com.